การรับประกัน

ผลิตภัณฑ์ของเราได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงความทนทาน โดยแต่ละชิ้นมีรูปลักษณ์เฉพาะตัวเหนือกาลเวลา และผลิตขึ้นเพื่อให้ใช้งานได้ยาวนาน

การรับประกันของ JOOLZ ถือเป็นส่วนหนึ่งของความมุ่งมั่นนี้ โดยให้การสนับสนุนที่แข็งขันหลังการซื้อ และทำให้คุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณได้ดีในอนาคต

ลงทะเบียน JOOLZ ของคุณ

ลงทะเบียนเพื่อเพลิดเพลินไปกับสิทธิประโยชน์เต็มรูปแบบจาก JOOLZ ของคุณ

การรับประกันของเราใช้ได้ไม่ว่าคุณจะลงทะเบียน JOOLZ หรือไม่ก็ตาม แต่การลงทะเบียนจะทำให้คุณสบายใจได้มากขึ้น เพราะคุณไม่จำเป็นต้องเก็บสำเนาหลักฐานการซื้อฉบับจริงไว้อีกต่อไป และเราขอรับรองว่าเรามีข้อมูลที่ถูกต้องแน่นอนในกรณีที่ต้องซ่อมแซม

เหตุใดจึงต้องลงทะเบียน?

การรับประกันออนไลน์
เราทราบดีว่าการเก็บใบเสร็จไว้เป็นเวลานานนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย โดยเฉพาะเมื่อคุณยุ่งอยู่กับชีวิต ดังนั้นเราจึงเก็บบันทึกการซื้อของคุณในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์ไว้เพื่อความสบายใจของคุณ

การยืนยันความเป็นเจ้าของ
ผู้ที่ลงทะเบียนจะกลายเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ JOOLZ อย่างเป็นทางการ หากผลิตภัณฑ์ JOOLZ ของคุณสูญหายหรือถูกขโมย รหัสซีเรียลเฉพาะ + การลงทะเบียนของคุณจะกลายเป็นวิธีง่ายๆ ที่เราจะสามารถนำผลิตภัณฑ์ของคุณกลับคืนให้คุณได้

การสนับสนุนที่รวดเร็วยิ่งขึ้น
ระบบการลงทะเบียนของเราบูรณาการกับแผนกช่วยเหลือของเรา ผู้ที่ลงทะเบียนสามารถข้ามการกรอกรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ เมื่อยื่นคำร้องขอการรับประกัน

เครือข่ายทั่วโลก
ความสัมพันธ์ที่เราสร้างขึ้นทั่วโลกทำให้เราสามารถมั่นใจได้ว่าการแก้ไขปัญหาจะอยู่ไม่ไกลเกินเอื้อม ไม่ว่าโลกจะพบคุณที่ไหนก็ตาม

การเข้าถึงพิเศษ
ผู้ที่ลงทะเบียนยังได้รับสิทธิ์ในการเข้าถึงเนื้อหาพิเศษก่อนใคร รวมถึงวิดีโอการดูแลและซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ของคุณและข้อเสนอตามฤดูกาลสำหรับเจ้าของ JOOLZ รวมถึงเคล็ดลับและเรื่องราวการเดินทางที่คัดสรรโดย JOOLZ

ฉันจะลงทะเบียนได้อย่างไร?

เพียงคลิกปุ่ม “ลงทะเบียนทันที” ด้านล่างเพื่อกรอกแบบฟอร์มลงทะเบียน พร้อมแนบหมายเลขซีเรียลเฉพาะของคุณ และแนบใบเสร็จ ใบกำกับสินค้า หรือคำยืนยันการสั่งซื้อแบบดิจิทัล จากนั้นก็เพลิดเพลินไปกับสิทธิประโยชน์ต่างๆ

การรับประกันมาตรฐานของ Joolz

รับประกันมาตรฐานจากผู้ผลิต 4 ปี

ผู้ผลิต Milk Design BV ซึ่งมีสถานประกอบการหลักอยู่ในอัมสเตอร์ดัม (ต่อไปนี้เรียกว่า: ‘Joolz’) จัดจำหน่ายรถเข็นเด็กและอุปกรณ์เสริม (ต่อไปนี้เรียกร่วมกันและแทนกันว่า: ‘ผลิตภัณฑ์’) ภายใต้การรับประกันที่มีเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

1. ระยะเวลารับประกันของผู้ผลิตคือ 24 เดือนนับจากวันที่ซื้อตามที่ระบุในใบเสร็จรับเงิน ระยะเวลารับประกันที่เหลือสำหรับผลิตภัณฑ์เดิมใช้กับชิ้นส่วนหรือผลิตภัณฑ์ทดแทน หรือผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการซ่อมแซม

2. การรับประกันของผู้ผลิตนี้ใช้ได้เฉพาะในภูมิภาคที่ซื้อผลิตภัณฑ์เท่านั้น

Joolz รับประกันเฉพาะว่าผลิตภัณฑ์เป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมายหรือข้อบังคับของรัฐบาลที่ใช้ในพื้นที่ที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์เท่านั้น

Joolz ขอสงวนสิทธิ์ในการใช้การรับประกันของผู้ผลิตที่แตกต่างกันในพื้นที่เฉพาะเหล่านั้น

การรับประกันของผู้ผลิตนี้ใช้ได้กับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อเพื่อการใช้งานส่วนตัวเท่านั้น

การรับประกันของผู้ผลิตนี้ใช้ไม่ได้กับผลิตภัณฑ์ที่ใช้เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ให้เช่าเพื่อการพาณิชย์

3. การรับประกันของผู้ผลิตทำให้ผู้บริโภคมีสิทธิที่จะซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ได้ เว้นแต่ Joolz เห็นว่าจำเป็นต้องเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ดังกล่าว

4. Joolz ขอสงวนสิทธิ์ในการยุติการผลิตรุ่น สี ผ้า หรืออุปกรณ์เสริมบางรายการ ในกรณีที่ต้องเปลี่ยนสินค้าในช่วงระยะเวลารับประกัน ผู้บริโภคจะได้รับสินค้าที่เทียบเท่าในสีหรือผ้าที่ใกล้เคียงกัน นอกจากนี้ Joolz ยังขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนตัวถังรถทั้งคันหรือจัดหาชิ้นส่วนที่ผ่านการซ่อมแซมใหม่มาทดแทน

5. เพื่อยื่นคำร้องภายใต้การรับประกันของผู้ผลิต คุณต้องจัดเตรียมเอกสารต่อไปนี้ให้กับ Joolz:

สำเนาใบเสร็จรับเงินที่มีวันที่

คำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับการร้องเรียน และ
ผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องหรือภาพถ่ายของชิ้นส่วนหรือผลิตภัณฑ์ที่บกพร่อง

ข้างต้นเป็นข้อมูลสรุปโดยย่อเกี่ยวกับการรับประกันของเรา เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบการรับประกันของเราโดยละเอียด หากคุณมีคำถามหรือต้องการคำชี้แจงเพิ่มเติม ทีมบริการลูกค้าเฉพาะทางของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือคุณ

6. การรับประกันของผู้ผลิตไม่ส่งผลต่อสิทธิตามกฎหมายของคุณ เช่น สิทธิในการถือว่าผู้ค้าปลีกรับผิดชอบต่อข้อบกพร่อง

การรับประกันของผู้ผลิตครอบคลุมอะไรบ้าง?

การรับประกันผลิตภัณฑ์จากผู้ผลิตครอบคลุมถึงสิ่งต่อไปนี้:

ข้อบกพร่องในการผลิตทั้งหมดของตัวถัง เฟรม และล้อ

ข้อบกพร่องในการผลิตทั้งหมดของอะแดปเตอร์

ซิป

ชิ้นส่วนทั้งหมดของสายรัดของรถเข็นเด็ก Joolz

ตะเข็บในเนื้อผ้า

ตัวล็อคแบบตีนตุ๊กแก

ความคงทนของสี ไม่รวมการเปลี่ยนสีที่อาจถือได้ว่าเป็นการสึกหรอตามปกติ การถูกแสงแดดเป็นเวลานานอาจทำให้เกิดการเปลี่ยนสีและถือเป็นการสึกหรอตามปกติ

การรับประกันของผู้ผลิตไม่สามารถใช้ได้ในกรณีต่อไปนี้:

  • หากคุณได้ดัดแปลงหรือซ่อมแซมผลิตภัณฑ์ด้วยตนเอง หรือซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก Joolz หรือผู้ค้าปลีก ในกรณีที่ Joolz ซ่อมแซมโดยรู้ตัว การรับประกันของผู้ผลิตจะยังคงมีผลบังคับใช้ต่อไป
    ข้อบกพร่องที่เกิดจากการละเลย ความประมาท หรืออุบัติเหตุ และ/หรือ จากการใช้งานหรือการบำรุงรักษาที่แตกต่างจากที่อธิบายไว้ในคำแนะนำการใช้งาน
    หากหมายเลขซีเรียลได้รับความเสียหายหรือถูกถอดออก
    ความเสียหายต่อผลิตภัณฑ์เนื่องจากการสึกหรอตามปกติ
    การประกอบหรือการติดตั้งชิ้นส่วนหรืออุปกรณ์เสริมของบุคคลที่สามที่ไม่ถูกต้องซึ่งไม่เข้ากันได้กับผลิตภัณฑ์
    ความเสียหายโดยไม่ได้ตั้งใจหรือโดยบังเอิญ การใช้งานที่ผิดปกติ หรือการบำรุงรักษาที่ไม่เพียงพอ
    การจัดเก็บ/ดูแลผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสม
    ความเสียหายต่อแฮนด์จับหรือผ้าอันเป็นผลจากการใช้งานผลิตภัณฑ์ตามปกติในแต่ละวัน
    รูหรือรอยแตกร้าวบนยาง
    ความเสียหายที่เกิดจากการใช้งานที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ปฏิบัติตามคำแนะนำในการใช้งาน
    ความเสียหายที่เกิดจากการซ่อมแซมโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือการถอดประกอบผลิตภัณฑ์อย่างไม่ถูกต้อง ความเสียหายที่เกิดจากการขนส่งโดยเครื่องบินหรือวิธีการขนส่งอื่น ๆ: ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ Joolz ของคุณอย่างระมัดระวังหลังจากที่ถูกขนส่งโดยสายการบินหรือผู้ให้บริการอื่น ๆ ในกรณีที่เกิดความเสียหาย ผู้บริโภคควรยื่นคำร้องต่อผู้ให้บริการทันที
    ความไม่พอใจของลูกค้าที่มีต่อผลิตภัณฑ์ในแง่ของความพอดี น้ำหนัก ฟังก์ชัน สี หรือการออกแบบ

สำคัญ

ระยะเวลาการรับประกันของผู้ผลิตสำหรับผลิตภัณฑ์นี้คือ 24 เดือนนับจากวันที่ซื้อที่ระบุไว้บนใบเสร็จรับเงิน ควรเก็บใบเสร็จรับเงินไว้ในสถานที่ที่ปลอดภัยและทำสำเนาไว้ หากคุณยื่นคำร้องภายใต้การรับประกันนี้ โปรดติดต่อร้านค้าที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์ก่อน

หากผู้ค้าปลีกไม่สามารถซ่อมแซมข้อบกพร่องได้หรือหากคุณซื้อผลิตภัณฑ์โดยตรงจาก Joolz โปรดติดต่อ Joolz โดยส่งอีเมลไปที่ info@joolz.com

สำหรับการร้องเรียนที่เกิดขึ้นนอกระยะเวลาการรับประกัน โปรดติดต่อร้านค้าที่คุณซื้อผลิตภัณฑ์ก่อน

Joolz ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการรับประกันของผู้ผลิตนี้ คุณสามารถดูเงื่อนไขการรับประกันของผู้ผลิตล่าสุดได้ในเว็บไซต์ของเรา: http://www.joolz.com/warranty

ชิ้นส่วนที่สามารถเปลี่ยนได้

เราภูมิใจในการผลิตสินค้าคุณภาพสูงที่ตรงตามมาตรฐานคุณภาพสูงสุด

โปรดติดต่อผู้ค้าปลีกของคุณทุกครั้งที่คุณต้องการเปลี่ยนชิ้นส่วนของผลิตภัณฑ์ Joolz หรือซื้อชิ้นส่วนที่มีจำหน่ายโดยตรงผ่าน www.joolz.com